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共同購入型クーポンサイトのトラブル

サーバ負荷についてのトラブル

独立行政法人国民生活センターでは、共同購入型クーポンサイト利用者によるトラブルの報告が、2010年10月頃から相次いでいることを公表しています。同センターでは、トラブルの拡大を未然に防ぐため、消費者にクーポン購入の際には慎重な確認などを怠らないよう呼びかけています。

この数年間で飛躍的に進化した共同購入型クーポンですから、トラブルを防ぐ仕組みが現実に追いついていない面もあるようです。ここでは、皆さんが共同購入型クーポンを利用する際の参考としていただけるよう、これまでに発生したトラブルや問題を取り上げ、紹介したいと思います。

あるクーポンサイトがオープン初日にキャンペーンで販売した「1000円分のQUOカードを100円で購入できる権利」にアクセスが集中し、アクセスできない、購入ボタンを押したらエラーが出た、といった報告が続出しました。クーポンサイトはその夜、サイト上にお詫びを掲載し、陳謝をしました。

また、別のクーポンサイトが「スタート特別企画ハーゲンダッツギフト券100円キャンペーン」というキャッチフレーズでクーポンを販売したところ、やはりアクセスが集中し、購入できない事態が発生しました。しかも、サーバー上で1人1枚限定に設定していなかったため、一瞬にして限度枚数まで2人のユーザーに購入されてしまいました。

また、当初、東京都限定とはしていなかったにも関わらず、販売直後に「東京限定、1人1枚限り」変更、さらに何度もTwitterのアカウントを変更したために、旧公式アカウントが乗っ取られました。クーポンサイトはお詫び文を掲載し、後日再び、同一のギフト券を全国向けに販売することを告知しましたが、再度アクセス過多によってサーバートラブルを起こし、対象地域も全国のはずが、東京都限定となっていたため、またもや関東以外の消費者が購入できない状態が続きました。

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