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共同購入型クーポンサイトのトラブル

キャンセルについてのトラブル

独立行政法人国民生活センターでは、共同購入型クーポンサイト利用者によるトラブルの報告が、2010年10月頃から相次いでいることを公表しています。同センターでは、トラブルの拡大を未然に防ぐため、消費者にクーポン購入の際には慎重な確認などを怠らないよう呼びかけています。

この数年間で飛躍的に進化した共同購入型クーポンですから、トラブルを防ぐ仕組みが現実に追いついていない面もあるようです。ここでは、皆さんが共同購入型クーポンを利用する際の参考としていただけるよう、これまでに発生したトラブルや問題を取り上げ、紹介したいと思います。

「ハーゲンダッツ アイスクリーム ミニカップ 120ml2個ギフト券」660円分を100円で!（チケット1枚1回限り申込可）というクーポンについて、消費者が複数購入したクーポンを、サイト運営事業者がキャンセルとしたのですが、当初はクレジットカード決済の場合は、キャンセル分の代金は請求しない旨を消費者に伝えていたのですが、実際はクレジットカード会社に請求、或いは、口座から引き落としされていました。その後、対象者にお詫びのメールが発送され返金処理されました。

クーポンサイト上でキャンセル扱いとなっていても、クレジットカード等に請求される可能性があるので、充分注意する必要があります。

また、仮に返金処理がされても、クレジットカードへの請求停止指示が間に合わない場合は口座から引き落としされてしまい、実際の返金が遅れてしまうことがあります。

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