様々なタイプのオンラインクーポンなどの普及で近年盛んとなっているクーポンビジネスですが、その仕組みについてここでは基本的なところを見てみたいと思います。
元来企業がクーポンに期待するのは、新規顧客を獲得して、常連顧客へと移行させる、という効果です。特に新商品を市場に投入する際に、効率的、効果的に新規顧客を把握するのに適していると言われています。そのような効果に関して、クーポンは即効的です。その他にも、販売量そのものの増加と消費者需要の創出、商品情報の告知、繰り返し購入の刺激策、在庫調整、競争戦略上の一時的な値引き、新商品の認知向上、突然の解約などの穴埋めなどがあります。
クーポンの配布方法には、次のような種類があります。まず、無作為無差別に大量のクーポンを配布する。これは、多くの消費者に商品を認知してもらうために有効です。次に、ターゲットを絞って媒体を吟味したり、限られた人だけにダイレクトメールで送る、インターネットなどでより購買に近い顧客層にピンポイントでアプローチする、というように効果と効率を追及した配布方法があります。
他には、値引きクーポン自体に価値があるとして販売する方法があります。配布媒体は、雑誌、新聞、フリーペーパー、チラシ、折込み広告、ダイレクトメール、ウェブサービス、モバイルサービスなど目的に応じて色々活用されています。
一般的に、クーポンの活用に適したビジネスの特徴として、次の4点が指摘されています。まず第1に利益率が高いこと。第2に在庫をできるだけ持たないこと。第3に定額の収入が入ること、第4になるべく資本がかからないこと。これらの点から見ると、近頃よく話題にのぼる、値引きクーポン自体を販売する「フラッシュマーケティング」という手法はよく考えられたビジネスモデルと言えるでしょう。
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